Evet, vize reddedildiği için seyahatinize çıkamıyorsanız seyahat sağlık sigortanızı iptal ettirip ödediğiniz primi geri alabilirsiniz. Türkiye Sigorta Birliği'nin Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları'nın 4. maddesine göre seyahate gidemeyen kişi, poliçe başlangıç tarihinden en geç 24 saat önce sigorta şirketine haber verir ve poliçeyi iade ederse poliçe iptal edilir ve prim geri ödenir. Belge listesi, başvuru kanalı ve iadenin süresi ise şirkete göre değişir. Bu sayfa vize sürecinde aldığınız vize sigortası için genel çerçeveyi anlatır.
Genel şartlar ne diyor?
4. madde vize reddini ayrıca saymaz; daha geniş bir ifade kullanır: seyahate gidemediğiniz durum. Vize reddi, iptal başvurularının en sık nedeni olsa da hastalık, iş veya ailevi bir nedenle seyahati iptal ettiğinizde de aynı kural geçerlidir. İki koşul vardır:
- Zamanında bildirim: Poliçe başlangıç tarihinden en geç 24 saat önce şirkete veya acenteye haber vermelisiniz.
- Poliçenin iadesi: Poliçe şirkete iade edilmelidir; uygulamada bu, iptal talebinizle birlikte poliçe numarasını iletmek anlamına gelir.
Genel Şartlar'ın 15. maddesine göre şirketler özel şartlar uygulayabilir, ancak bunlar sigortalı aleyhine olamaz ve teminat kapsamını daraltamaz. Ürününüzün özel şartlarında iptale ilişkin ek bir hüküm olup olmadığını poliçeyi almadan önce yazılı sormanızı öneririz.
Vize ret belgesi
AB Vize Kodu'nun 32. maddesine göre Schengen vizesinin reddi kararı ve gerekçeleri başvuru sahibine standart bir formla bildirilir. Şirketler iptal başvurusunda seyahate gidemediğinizi gösteren bu belgenin kopyasını genellikle ister. Ret yazısını aldığınız gün iptal sürecini başlatmanız, 24 saat sınırını kaçırmamanız açısından önemlidir; vize sonucu genellikle seyahatten kısa süre önce geldiği için zaman dardır.
İptal başvurusu adım adım
- Vize ret yazısının fotoğrafını veya taramasını alın.
- Poliçe başlangıç tarihinden en az 24 saat önce poliçeyi aldığınız acenteye ya da sigorta şirketine iptal talebinizi iletin.
- Talebe poliçe numaranızı, ret belgesini ve şirket istiyorsa kimlik veya pasaport kopyasını ekleyin.
- İadenin yapılacağı hesabı (kredi kartıyla ödemelerde genellikle aynı kart) teyit edin.
- İptal işleminin yapıldığını gösteren yazılı onayı (iptal zeyilnamesi veya e-posta) saklayın.
Bazı şirketler iptal dilekçesi ister, bazıları e-posta veya çevrim içi formla yetinir. Poliçeyi Net Grup Sigorta üzerinden aldıysanız ret belgenizi bize iletmeniz yeterli; başvuruyu şirkete biz yapıyor ve iadeyi takip ediyoruz.
24 saat sınırı geçtiyse
Genel Şartlar'ın 4. maddesindeki hak, başlangıç tarihinden en geç 24 saat önce yapılan bildirime bağlıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan iptal taleplerinde şirketlerin uygulaması farklıdır; iade yapılıp yapılmayacağını ve hangi oranda yapılacağını şirketinizden öğrenmeniz gerekir. Bu yüzden vize sonucunuz gecikiyorsa ve seyahat tarihi yaklaşıyorsa, sonucu beklerken acentenizle iletişimde kalın.
Aile ve grup başvurularında iptal
Ailece veya arkadaş grubuyla yapılan başvurularda vize bazen yalnız bazı kişiler için reddedilir. Bu durumda iptal, kişi bazında değerlendirilir: Vizesi reddedilen ve seyahate çıkmayacak kişinin poliçesi iptal edilir, seyahate devam edenlerin poliçeleri sürer. Tek poliçede birden fazla kişinin bulunduğu aile poliçelerinde, yalnız bir kişinin çıkarılmasının nasıl yapılacağını ve iadenin nasıl hesaplanacağını şirketinize sorun. Grubun tamamı seyahati iptal ediyorsa her kişi için ayrı ret belgesi veya beyan istenebilir.
Poliçeyi çevrim içi kanaldan, bir banka veya seyahat acentesi aracılığıyla aldıysanız iptal başvurusunu da genellikle aynı kanaldan yaparsınız. Hangi kanaldan aldığınızı ve poliçeyi düzenleyen sigorta şirketini poliçe belgesinden görebilirsiniz.
İptal yerine tarih değişikliği
Ret kararına itiraz edecek veya kısa süre içinde yeniden başvuracaksanız poliçeyi iptal etmek yerine tarihlerini değiştirmek daha pratik olabilir. Poliçe başlamadan önce yapılan tarih değişikliklerine çoğu şirket zeyilname ile izin verir. Yeni başvuruda poliçe tarihlerinin uçuş ve konaklama tarihlerinizle uyumlu olması gerekir; tarihleri nasıl seçeceğinizi seyahat sigortası kaç gün önce yapılır? sayfasında, Schengen başvurusundaki şartları Schengen vize sigortası sayfasında anlattık.
Vize reddi sigortası ve seyahat iptal teminatı farklıdır
Bu sayfada anlatılan iptal, sağlık poliçesinin kendi priminin iadesidir. Uçak bileti, otel ve tur gibi iade edilmeyen seyahat masraflarınız ise ancak poliçenizde seyahat iptal teminatı varsa ve vize reddi bu teminatın sayılan nedenleri arasındaysa karşılanabilir. Bazı şirketler "vize reddi" veya "vize iade" adıyla bu tür ürünler sunar; hangi masrafları ve hangi limitle karşıladığı ürüne göre değişir. Vize başvuru ücretleri sigortanın konusu değildir; iade edilip edilmeyeceğini konsolosluğun kuralları belirler. Hangi teminatların poliçenize eklenebileceğini seyahat sağlık sigortası neleri kapsar? sayfasında anlattık.
Poliçeyi almadan önce sorulacak 4 soru
- Vize reddinde iptal için hangi belgeler isteniyor ve başvuru nereye yapılıyor?
- İade ne kadar sürede ve hangi yöntemle yapılıyor?
- Poliçe başlamadan tarih değişikliği yapılabiliyor mu?
- Bilet ve otel masrafları için seyahat iptal teminatı var mı, vize reddi bu teminatta sayılıyor mu?
Net Grup Sigorta olarak teklifleri karşılaştırırken bu koşulları da yan yana koyuyoruz. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.