Bir sigorta acentesinin yetkili olup olmadığını, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nin (TOBB) tuttuğu Sigorta Acenteleri Levhası'ndan sorgulayarak doğrularsınız. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu'nun 23. maddesine göre acentelik yapabilmek için bu levhaya yazılı olmak gerekir. TOBB'un sitesindeki "İl Bazında Sigorta Acentesi Arama" ekranında acentenin unvanı, levha numarası, vergi numarası veya ili ile arama yapabilirsiniz. Acentenin hangi şirketlerle çalıştığını da çalıştığı sigorta şirketleri listesinden ve poliçe belgelerinden kontrol etmek mümkündür.
TOBB levhasında sorgulama adım adım
- tobb.org.tr adresinde Sigortacılık Müdürlüğü altındaki Sigorta Acenteleri bölümüne girin ve "İl Bazında Sigorta Acentesi Arama" bağlantısını açın. Arama ekranı TOBB'un sigorta.tobb.org.tr alan adından sunulur.
- Elinizdeki bilgiye göre "Acente Ünvanı", "Levha No", "Vergi No" veya "İl" alanını doldurun ve aramayı başlatın.
- Sonuçlarda tüzel kişi (şirket) ve gerçek kişi acenteler ayrı listelenir; aradığınız acenteyi doğru sekmede arayın.
- Çıkan kaydın unvanını, ilini ve levha numarasını acentenin size verdiği bilgilerle karşılaştırın.
Arama yaparken levha numarası en kesin sonucu verir; unvanla aramada benzer isimli kayıtlar çıkabilir. Levha numarası harf ve rakamlardan oluşan bir koddur; acentenin size yazılı olarak verdiği numarayı ekrana aynen girin. Vergi numarasıyla arama da, özellikle unvanı uzun olan şirket acentelerinde, karışıklığı önler. Bağlantıyı başka bir siteden değil, doğrudan tobb.org.tr üzerinden açmanız güvenlidir.
Levha numarasını nerede bulursunuz?
Sigorta Acenteleri Yönetmeliği'nin 22 Ocak 2025'te Resmî Gazete'de yayımlanan değişikliğiyle yeniden düzenlenen 19. maddesine göre:
- Acente unvanı ile levha kayıt numarasını içeren bir plaka, acentelik faaliyeti yapılan yerin girişine görünür şekilde asılır.
- Acenteler ve şubeleri antet, afiş, reklam, tabela, internet sayfası ve diğer elektronik ortamlarda acente unvanına yer verir.
Yani yetkili bir acentenin unvanını ve levha numarasını sormanız olağandır; vermekten kaçınan bir aracıya karşı dikkatli olun. Örnek olarak Net Grup Sigorta'nın levha numarası T08611-GKUV'dir; bu numarayla bizi de aynı ekrandan sorgulayabilirsiniz.
Levha kaydı neyi gösterir, neyi göstermez?
Levha kaydı, acentenin yasal olarak acentelik yapmaya yetkili olduğunu gösterir. Kanun'a göre kaydın şartlarını kaybeden, kayıttan sonraki altı ay içinde faaliyete geçmeyen veya faaliyetini bırakan acentelerin kaydı silinebilir; bu yüzden sorgunun güncel olması önemlidir. Öte yandan levha kaydı tek başına acentenin hangi sigorta şirketleriyle sözleşmesi olduğunu, hizmet kalitesini veya size sunulan teklifin doğruluğunu göstermez. Bunları acentenin yazılı teklifi, poliçe belgesi ve sigorta şirketinin kendi kayıtlarıyla kontrol edersiniz.
Acentenin hangi şirketlerle çalıştığını nasıl anlarsınız?
Acenteden çalıştığı sigorta şirketlerinin listesini isteyebilirsiniz; birçok acente bunu internet sitesinde yayımlar. Emin olmak istediğiniz şirketi arayıp acentenin o şirketin yetkili acentesi olup olmadığını sorabilirsiniz. En güvenilir kanıt ise düzenlenen poliçedir: poliçeyi düzenleyen şirket ve poliçe numarası, şirketin kayıtlarında karşılığı olan bilgilerdir.
Acente doğrulandı; poliçeyi de doğrulayın
Levha kaydı, karşınızdakinin yetkili bir acente olduğunu gösterir. Poliçenizin gerçekten düzenlendiğini ise ayrıca kontrol edin:
- Poliçe belgesini isteyin: Poliçede sigorta şirketinin adı, poliçe numarası, başlangıç ve bitiş tarihleri ile teminatlar yazar; düzenleyen acentenin bilgisi de genellikle belgede yer alır.
- Şirketin kayıtlarından kontrol edin: Poliçe numarasıyla sigorta şirketinin müşteri hizmetlerinden veya çevrim içi işlem kanalından poliçenizi sorgulayabilirsiniz.
- e-Devlet'ten bakın: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin (SBM) e-Devlet hizmetlerinden araç ve sağlık poliçeleriniz gibi kayıtları görebilirsiniz; adımlar için kasko sorgulama ve trafik sigortası sorgulama sayfalarımıza bakın.
- Ödemeyi belgeleyin: Primi kartla ödüyorsanız ödeme sayfasının sigorta şirketine veya acentenin kendi unvanına ait olduğunu kontrol edin; nakit veya havale ödemelerinde makbuz ya da dekont alın.
Banka, broker ve sigorta şirketi nasıl doğrulanır?
- Bankalar: 5684 sayılı Kanun md. 23'e göre bankalar levha kaydı şartından muaftır; TOBB, bankaların kayıt numaralarını ayrı bir liste olarak yayımlar.
- Brokerler: Brokerlik ruhsatla yapılır; aktif sigorta ve reasürans brokerlerinin listesi SEDDK'nın sitesindedir.
- Sigorta şirketleri: Türkiye'de faaliyet gösteren şirketlerin listesi de SEDDK'nın "Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri" sayfasında yer alır.
Bu üç kanalın birbirinden farkını sigorta acentesi ile broker farkı sayfamızda anlattık.
Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız
- Levhada kaydı bulunmayan, unvanını veya levha numarasını vermeyen ya da poliçe belgesi göndermeyen bir aracıya ödeme yapmayın.
- Piyasanın çok altında fiyat sunup ödemeyi kişisel hesaba isteyen tekliflerde poliçeyi şirketten teyit etmeden işlem yapmayın.
- Adına poliçe düzenlendiği söylenen sigorta şirketini doğrudan arayıp durumu bildirin.
- Şikâyetinizi SEDDK'nın e-Şikâyet kanalına iletebilirsiniz; dolandırıcılık şüphesinde ayrıca kolluğa veya savcılığa başvurun.
Online kanalları da aynı ölçütlerle değerlendirmek için acente ile online sigorta farkı sayfamıza bakabilirsiniz.
Kartal'da yetkili sigorta acentesi: Net Grup Sigorta
Net Grup Sigorta, İstanbul Kartal'da TOBB levhasına kayıtlı bir sigorta acentesidir ve 20+ sigorta şirketiyle çalışır; Axa Sigorta'nın da yetkili acentesiyiz. Poliçelerinizi düzenlendiği şirketin belgeleriyle teslim ediyor, sorgulama adımlarında yardımcı oluyoruz. Ofis adresimiz ve telefonumuz için iletişim sayfamıza bakabilirsiniz.