Herkes için geçerli tek bir “en iyi kasko şirketi” yoktur: aynı şirket bir araç ve bölge için en uygun teklifi verirken başka bir sürücü için pahalı ya da servis ağı zayıf kalabilir. Doğru seçim; teminat kapsamı, servis ağı, hasar süreci, asistans hizmetleri ve uyuşmazlık halinde başvuru imkânı gibi ölçütlerin sizin ihtiyacınıza göre tartılmasıyla yapılır. Bu yazıda şirketleri sıralamıyor, kasko teklifi alırken kullanabileceğiniz ölçütleri anlatıyoruz.
Neden tek bir “en iyi” şirket yok?
Kasko primi her şirketin kendi tarifesiyle hesaplanır; aracınızın modeli, kullanıldığı il ve hasar geçmişiniz şirketler tarafından farklı ağırlıklandırılır. Servis ağları bölgeden bölgeye değişir, paketlerin içeriği aynı adı taşısa bile farklıdır. İnternetteki sıralama listeleri ve yorumlar çoğunlukla tek bir deneyime veya reklama dayanır; sizin aracınız, ilinizdeki servisler ve seçtiğiniz paket hakkında bilgi vermez.
1. Teminat kapsamı
Önce aynı türdeki ürünleri karşılaştırın. Genel şartlar Dar Kasko, Kasko, Genişletilmiş Kasko ve Tam Kasko olmak üzere dört tür tanımlar ve ürün adının poliçe başlığına yazılmasını ister. Bir şirketin genişletilmiş kaskosunu diğerinin dar paketiyle kıyaslamak yanıltıcı olur. Türleri kasko çeşitleri, teminat listesini kasko neleri kapsar sayfasında anlattık.
2. Servis ağı ve parça
Genel şartlara göre onarımın şirketin belirleyeceği servislerde mi yoksa sizin seçeceğiniz serviste mi yapılacağı ve orijinal mi eşdeğer parça mı kullanılacağı poliçede açıkça yazılmalıdır. Anlaşmalı servisle çalışan bir paket seçiyorsanız ilinizde ve ilçenizde hangi servislerin bulunduğunu teklif aşamasında isteyin. Bazı şirketler servis tercihini ürünün kendisine taşır; Neova Katılım Sigorta “NeoServis Tercih Kasko”, Hepiyi Sigorta “Servis Tercihli Kasko” ürünleri bu yaklaşıma örnektir.
3. Hasar süreci
Hasar ihbarı ve ödeme sürelerinin çerçevesi tüm şirketler için aynıdır: genel şartlara göre belgeler ve eksper raporu tamamlandıktan sonra şirket en geç 10 iş günü içinde incelemesini bitirip ödemeye engel yoksa tazminatı öder. 1 Nisan 2026’dan itibaren kaskoda ağır hasar ve tam hasar kararı gerektiren dosyalarda eksper, Eksper Atama ve Takip Sistemi (EKSİST) üzerinden sıralı olarak atanır. Şirketler arasındaki fark daha çok uygulamada ortaya çıkar: ihbar kanalları, dosya takibinin kolaylığı, anlaşmalı serviste ödemenin doğrudan servise yapılıp yapılmadığı. Adımları kasko hasar süreci sayfasında bulabilirsiniz.
4. Asistans ve yan hizmetler
İkame araç süresi, yol yardım ve çekici sınırları, mini onarım ve cam hizmetleri paketler arasında en çok farklılaşan kalemlerdir. Aracınızı işiniz için her gün kullanıyorsanız ikame araç koşulları fiyattan daha belirleyici olabilir; ayrıntılar ikame araç, yol yardım ve mini onarım sayfasında.
5. Hasarsızlık indirimi uygulaması
Her şirket kendi kademe tablosunu kullandığı için aynı hasarsızlık geçmişi farklı şirketlerde farklı indirime karşılık gelebilir. Teklifin hangi kademeden düzenlendiğini ve bir hasar sonrasında kaç kademe düşeceğinizi sorun; konuyu kasko hasarsızlık indirimi sayfasında anlattık.
6. Sigorta Tahkim Komisyonu üyeliği
Hasar uyuşmazlığında mahkemeye gitmeden başvurabileceğiniz resmî yol Sigorta Tahkim Komisyonu’dur. Komisyonun açıklamasına göre kasko gibi zorunlu olmayan sigortalarda başvuru yapılabilmesi için uyuşmazlığa konu rizikonun, şirketin sisteme üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olması gerekir. Şirketin üye olup olmadığı poliçenizde yazar; bu bilgi, ileride yaşanabilecek bir anlaşmazlıkta elinizdeki seçenekleri doğrudan belirler.
7. Yetki ve resmî veriler
- Faaliyet izni: Şirketin SEDDK’nın sigorta şirketleri listesinde yer aldığını kontrol edin. SEDDK, gerekli gördüğünde bir şirketin yeni poliçe düzenleme yetkisini kısıtlayabilir; bu kararlar kurumun duyurularında yayımlanır.
- Sektör istatistikleri: Türkiye Sigorta Birliği şirket ve branş bazında prim üretimi gibi verileri yayımlar. Bu veriler şirketin büyüklüğünü gösterir, hizmet kalitesini tek başına ölçmez.
Kasko şirketi yorumlarını nasıl okumalı?
Yorumlarda “ödemedi” şikâyetinin nedeni çoğu zaman poliçede olmayan bir teminat, eksik belge veya kusur uyuşmazlığıdır. Bir yorumu değerlendirirken hangi paketin, hangi hasar türünün ve hangi belgelerin söz konusu olduğunu sorgulayın. Kendi dosyanızda sorun yaşarsanız önce şirkete yazılı başvurun; talebiniz karşılanmaz veya 15 iş günü içinde yazılı cevap alamazsanız, şirket üyeyse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. Eksper tespitine itiraz yolunu eksper raporuna itiraz sayfasında anlattık.
Yenilemede şirket değiştirmeli misiniz?
Memnun olduğunuz bir şirkette kalmak hasar geçmişinizin aynı kurallarla değerlendirilmesini sağlar; ancak yenileme teklifi her yıl yeniden fiyatlanır. Şirket değiştirdiğinizde hasarsızlık geçmişiniz SBM kayıtlarından görülür, fakat yeni şirketin kendi kademe tablosuna yerleştirilir. Bu yüzden yenileme döneminde mevcut şirketin teklifini aynı teminattaki diğer tekliflerle karşılaştırmak, sadakatin size ne kazandırdığını görmenin en kolay yoludur.
Teklifleri karşılaştırma yöntemi
- Aynı kasko türünde ve benzer ek teminatlarla teklif alın.
- Servis ve parça tercihini, ilinizdeki servis listesiyle birlikte kontrol edin.
- İkame araç, yol yardım ve mini onarım sınırlarını yan yana yazın.
- Hasarsızlık kademesini ve hasar sonrası etkisini sorun.
- Poliçede Sigorta Tahkim Komisyonu üyeliği bilgisine bakın.
- Son olarak fiyatı ve taksit seçeneklerini karşılaştırın.
Şirketlerin kasko ürünlerine örnek olarak Axa Sigorta “Maksimum Kasko”, Aksigorta “Akkasko”, Ray Sigorta “KaskoFlex” ve Zurich Sigorta “Benim Arabam” sayılabilir; bu örnekler sıralama değildir. Net Grup Sigorta olarak 20’den fazla şirketin tekliflerini yukarıdaki ölçütlerle yan yana koyuyoruz; tüm şirketleri çalıştığımız sigorta şirketleri sayfasında görebilirsiniz.